日前，沈陽相關部門發布了《辦事不找關系指南》，那么這本《指南》到底怎么用？沈陽營商環境到底如何？這幾天，筆者以普通辦件人的身份，分別前往沈陽多個政務服務大廳，根據親身經歷發現，這營商環境，真的和我們想的不一樣！

(資料圖片僅供參考)

16:30下班？晚兩分鐘去還能辦件嗎？?

為了體驗到目前沈陽各大政務服務大廳最真實的一面，筆者特意“卡點”前往，想感受一下如果晚幾分鐘去，政務服務人員會不會接待。

16:32分，筆者發現，雖然大廳已經開始播放“歡送詞”，但實際上大廳仍有服務人員執勤，筆者問現在還能借用衛生間嗎？不僅得到了肯定的回復，而且工作人員還熱情的指出了衛生間的位置。

筆者出來的時候，已經是16:40多分，辦事大廳仍未“落鎖”，雖然系統已經關閉無法再接待辦件，但筆者咨詢相關業務的時候，仍然得到了詳細、耐心的回答。

而在另一處政務服務大廳，筆者在咨詢“去哪兒領取‘不求人’”時，雖然工作人員一時未能理解“不求人”是什么，但是仍然熱情的與筆者溝通，并主動詢問“是這個《辦事不找關系指南》嗎？你要辦理什么業務，我幫你查”。

筆者連續在該政務服務大廳走訪了多個咨詢窗口，幾乎在每一個咨詢窗口詢問時，都能夠得到熱情、準確的回答。期間，還有工作人員熱情的表示，“這個《指南》里的內容非常多，你要查詢哪個部門可以直接告訴我，我幫你找”。

很多時候，我們都覺得“北方辦事要找關系”，甚至大家都默認北方營商環境差。但是如今從筆者親身體驗和感受來看，如今的政務服務與十年前相比，已經進步很多了，而我們，是不是也應該摘掉有色眼鏡，重新認識沈陽的營商環境呢？

《辦事不找關系指南》到底咋用??

也許也會有人覺得，沈陽發布這本《指南》，是“面子工程”，發布到現在，自己都不知道如何使用，這其實也是筆者比較疑惑的地方，這本《指南》到底咋用呢？

經過筆者在政務服務大廳咨詢，原來這本《指南》是一本沈陽各大行政部門的職能權力事項清單，辦件人可以根據辦件內容進行查找，并掃碼查看辦件所需材料等詳盡內容。

如果您覺得為了查詢辦件內容還要去一趟服務大廳太麻煩，也沒關系，這本《指南》也有電子版，只要登陸“沈陽政務服務網”，在首頁彈窗就有《指南》的鏈接，點擊鏈接，選擇相關部門即可查詢下載相關文件了。

辦件人只需要根據相關指引準備好材料，就可以實現“一站式辦件”。事實上，早在幾年前，“沈陽12345政務服務熱線”就一直為公眾服務，大到對公服務，小到社區物業糾紛，只要撥通這個電話，總是能夠順利的找到相關部門幫助協調解決問題。

城市向好，沈陽服務之風正在“向暖吹”

其實，說起營商環境，大家最直觀的感受，就是政務服務大廳的辦事態度和辦事效率，過去，沈陽在服務意識方面的確有所欠缺，70、80年代，去電影院看電影也要“守規矩”，買東西更要忍受店員“愛買不買”的臉色，甚至到了90年代，像政務服務大廳這種地方，是幾乎不允許拍照的。

而現在呢？筆者前往沈陽多個政務服務大廳，拿著《辦事不找關系指南》來回找角度拍攝，也沒遭遇“白眼”，安保人員甚至熱情的問我，“來打卡嗎”？就算到了下班時間，工作人員也沒有表現出“不耐煩”，而是耐心的等著筆者“拍照打卡”。

有人會說這是手機拍照功能普及帶來的紅利，現在到哪都有人拍，當然沒人管。但事實當真如此嗎？說起手機，早在2010年就已經普及了照相功能，但在其后幾年，我們仍看到了某城市的保安面對直播大喊“關掉”。

其實，無論你喜不喜歡沈陽這座城市，都要承認，這幾年，沈陽的營商環境的確正在發生改變。從大東、皇姑、渾南等區域新的政務服務大廳投入使用以來，改變的并不僅僅是外在建筑的恢弘氣派，更多的，是在這里的工作人員，辦事態度的轉變，這是營商環境改變邁出的第一步，也是最值得我們稱贊與支持的一步。

可以說，這也是相關部門有意改善營商環境，大力提升服務意識帶來的“肉眼可見”的變化。也許，現在的沈陽，在各方面都還有很大的進步空間，但我們不能因為一兩件事的不如意就抹殺城市所有的成績。

因此，我們相信，隨著城市營商環境的進一步改善，和招商引資工作的深入開展以及人才吸納政策的不斷落地，沈陽這座東北重鎮勢必迎來新的上升高峰。

關鍵詞：