隨著高溫的逼近，為了提高客戶(hù)對(duì)柳工國(guó)四產(chǎn)品的體驗(yàn)感，柳工率先在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“領(lǐng)跑?chē)?guó)四，全程無(wú)憂”的服務(wù)走訪活動(dòng)。

該項(xiàng)活動(dòng)于2023年5月中旬正式啟動(dòng)。柳工攜手康明斯共同展開(kāi)細(xì)致周到的專(zhuān)項(xiàng)巡檢服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)參與，落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)行動(dòng)，打造柳工服務(wù)品牌。

【資料圖】

巡檢進(jìn)行時(shí)

在巡檢過(guò)程中柳工專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師和康明斯技術(shù)專(zhuān)家一行對(duì)挖機(jī)進(jìn)行全方位檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，排除隱患，防患于未然；對(duì)機(jī)手進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)設(shè)備管理員從智能管家上了解設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行講解，隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況。

在培訓(xùn)之余也與客戶(hù)進(jìn)行了深入的溝通交流；面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)與疑問(wèn)，逐一進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的回復(fù)與解答，及時(shí)消除了客戶(hù)的困擾與顧慮。

●柳工服務(wù)在西南

●柳工服務(wù)在西北

●柳工服務(wù)在南部

●柳工服務(wù)在東部

●柳工服務(wù)在北部

有產(chǎn)品必須有跟蹤，有需求必須要響應(yīng)，極致服務(wù)，才能暢享無(wú)憂！都說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，對(duì)于柳工來(lái)說(shuō)，行萬(wàn)里路就是從產(chǎn)品不斷升級(jí)到服務(wù)保障，點(diǎn)滴做好，來(lái)到客戶(hù)身邊，走進(jìn)客戶(hù)心里。本次“領(lǐng)跑?chē)?guó)四-全程無(wú)憂”走訪，拉近了客戶(hù)與柳工品牌的距離，用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴(lài)！

在未來(lái)柳工將一如既往的把用戶(hù)的反饋與需求，轉(zhuǎn)化成內(nèi)部提升的動(dòng)力，勤于提升服務(wù)技能，讓用戶(hù)真誠(chéng)的感受柳工“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的理念，提高客戶(hù)使用國(guó)四產(chǎn)品體驗(yàn)感，更好的為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，共同創(chuàng)造美好的未來(lái)！

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