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今年37歲的劉超已經入職徐工16年。而他在服務崗位，也已堅守了13余載的光陰，先后在浙江、吉林、貴州等地留下曾經的工作身影。如今，劉超在西藏地區的服務已邁入第5個年頭。“高原地區缺氧不缺精神，讓西藏地區沒有難走的路。”這是劉超始終堅持的個人信條。在那樣艱苦的工作環境中，他以自身的堅持與毅力，彰顯出徐工堅韌的服務精神。2023年的3月，在祖國大部分地區已經歡喜迎接春天的時刻，位于高原地區的西藏仍是一片白雪皚皚。就在3月的一個嚴寒天氣中，劉超接到客戶的電話：“我們的設備不知道哪里出問題了，現在影響了工作進度，你能趕緊過來看看嗎？”劉超看了眼窗外的積雪，回應道：“放心，我即刻出發，保證準時到達。”前往工地現場的路途可謂是驚險萬分。不僅路面布滿了積雪，途中也是常遇暗冰，一個不小心車子就會陷入積雪中、甚至在冰面上打滑。劉超一路小心駕駛，卻始終沒忘記自己的使命。他意識到這次可能沒法像往常一樣如約到達，便及時給客戶打去電話，線上指導客戶對設備進行初步維護，避免故障進一步擴大。終于，一路艱苦跋涉后劉超成功抵達客戶的工作現場，在-15℃的風雪天氣下不怕嚴寒立刻投入到維修工作中，當天完成設備修復。“客戶感慨地說：“劉超真是一位勇士。他對待工作的堅持和毅力，讓我們對徐工的服務更加信任。”而劉超卻說：“當我抬頭看到美麗的藍天和客戶的笑容時，我感覺一切付出都值得了。””

日喀則地區亞東縣的某處工地位于海拔4700米的中印邊境。這天，正在工作中的攤鋪機因一些原因出現故障無法正常施工。因為正處在緊張的工期中，所以客戶十分焦急。劉超在接到用戶的報修電話后便啟程前往目的地。整個路程彎彎繞繞特別多，且因地勢特殊，途經有多處塌方，劉超終于在克服千難萬險驅車9小時后，如期到達現場。

幾個小時后，劉超不僅順利修復了攤鋪機的故障點，還對機械其他重點部位進行了排查和檢修，防患于未然。““劉超師傅不僅專業技能高強，而且他堅韌無畏的精神也實在令人深感敬佩，為我們的項目提供了及時有效的支持。我們很感激他在高原地區為我們提供的服務。”——來自客戶的贊譽”

2022年有段時間許多地區因防疫需要被封控，劉超當時也滯留在賓館。然而，這并沒有影響他堅守工作崗位的決心。當他接到川藏鐵路昌都段報修的電話時，他立刻意識到需要盡快修復設備，以確保工地的平地機和壓路機能夠正常施工。但是由于防疫的需要，昌都市要求所有外來人員都必須進行報備手續，這對劉超的工作帶來巨大的壓力。

然而他并沒有因此放棄，而是積極與工地協商，及時準備報備手續，并在保證防疫安全的前提下成功完成了工作。他的堅持也讓現場工作人員在那個特殊時期感受到了來自徐工的支持與關愛。16年的徐工人、13年的服務崗、5年的高原工作，劉超的身影已成為了高原地區的一道亮麗風景線。多年來，他時刻踐行徐工的服務精神，并以自身的堅定信念為用戶帶去信心和安全保障。正因為有像劉超這樣的“全心守護者”，徐工在后市場領域才能在用戶心中穩固立足，成為業界佼佼者，成為他們信賴的合作伙伴。

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