近年來，隨著高空作業機械（以下簡稱高機）在安全性和經濟性方面的優勢逐漸顯現，高機作業正快速取代傳統模式作業。在此背景下，一大批高機生產企業迅速崛起，尤其是2015年以來，行業更是實現了每年40%的同比增速，成為中國工程機械行業持續高速增長的又一藍海市場。

在這片藍海市場中，有一個勇立潮頭的弄潮兒備受關注——臨工重機！作為國內高機領域頭部企業，從進軍高機領域到沖上國內年銷量榜首，臨工重機只用了短短4年。其中，臨工重機2021年高機銷量突破43000臺，高機全國銷量第一！

無疑，臨工重機已然成為國內高機市場的風向標，其發展歷程也印證著國內高機生產企業的突圍之路。那么，面對百花爭鳴的行業格局和競爭壓力，臨工重機高機業務又是如何完成連續三年霸榜的呢？

從客戶需求出發，以質量贏占先機

從2015年進軍高機市場到2018年全國銷量第一，臨工重機高機業務以“一年導入，兩年發展，三年爭第一”的幾何級成長歷程驚艷了工程機械行業。再到2021年取得“銷量突破43000臺”的驕人成績，深入詮釋著“以客戶為中心，成為國際化的行業領先者”的發展經營理念。

依托于臨工集團深耕工程機械領域50年的技術沉淀和資源優勢，臨工重機從涉足高機業務開始就致力于打破國外企業的壟斷局面，以立足國內放眼全球的發展眼光，發揮集團協作優勢，整合全球營銷和技術資源，高起點、嚴要求，將狠抓產品質量貫穿每個生產環節，形成了獨具臨工重機特色的高機產品。

以集團優勢資源為依托，臨工高機從生產工藝到產品性能等各方面的技術標準都遠超傳統工程機械。尤其是對于安全性的極致要求，使得產品設計的零缺陷、生產制造的一致性等一系列與性能和質量息息相關的生產工藝和環節，成為贏占市場的決定性因素。更高、更嚴的要求，也就注定了臨工重機高機產品“青出于藍而勝于藍”。

過去幾年，臨工重機穩抓產品開發和生產制造的關鍵點，在產品研發和生產、產品的操控體驗及耐用性和環保性等方面狠下功夫，進而全線產品進一步被市場認可。產品研發方面，臨工重機主動將大型挖掘機結構件的制造技術融入高機制造中，同時嚴控配件供應，保證產品的質量與穩定；產品操控體驗方面，針對不同用戶的多元化需求進行差異化配置，提升用戶操作體驗，物盡其用；而在用戶最關心的防銹耐用方面，臨工重機率先應用電泳工藝，對高機產品進行數字化噴涂，防銹周期長達10年。

生產工藝的優化，產品質量的把控，無一不為臨工高機產品迅速搶占市場奠定了基礎，而其完備的產品線已完成九大系列、2m-38m全覆蓋，以更加全面的高空作業解決方案迎合市場，滿足不同領域用戶的多層次作業需求，給用戶提供更大投資回報率的高保值產品。

全生命周期管理，打造“行業第一服務品牌”

能夠成為國內高機用戶首選的優質品牌廠商，除了產品的高可靠性、高安全性、高殘值率、低運營成本等優勢，臨工重機全天候、全過程、全方位的專業服務也是不可或缺的關鍵因素。

自成立以來，臨工重機始終堅持“服務制勝”的服務理念，秉持以客戶為中心，確立了“設備全生命周期管理、全面支持租賃商發展、價值傳遞、保障有力”的指導方針，并及時提出三大服務基本要求：配件24小時到貨；小故障24小時修復；大故障48小時修復。通過打造“7×24小時”服務模式，為客戶提供全天候、全過程、全方位的專業服務。

臨工重機成立客戶服務中心，打通價值產業鏈，支撐“全生命周期管理”的服務模式，進而以點帶面輻射周邊區域最終覆蓋全國，為客戶提供產品體驗、用戶培訓、服務維修、配件供應、整機庫存、再制造的一站式解決方案，不斷提升高機營銷、服務能力，提升用戶的滿意度，以此來打造高機領域的“行業第一服務品牌”。

2019年11月25日，臨工重機在廣州成立行業首個客戶服務中心，服務范圍以珠三角為中心，全面輻射華南地區；2021年3月15日，臨工重機授權移動式升降工作平臺培訓基地啟動儀式在中租益聯昆山高機服務連鎖店隆重舉行，成立服務中心的同時，成為了擁有協會唯一授權的高機培訓中心的企業；2021年7月1日，臨工重機濟南客戶中心啟動，覆蓋京津魯豫商業圈。

短短三年，臨工重機國內三家服務中心先后成立，進一步完善了總部-區域-服務商三級客戶服務體系，從而邁出了以客戶為中心，全生命周期管理，打造行業第一服務品牌的一大步。同時，臨工重機還借助信息化手段，實現了對產品及服務的全流程監控，建立了從新機交付到二手機處置的全生命周期的服務，確保實現客戶高滿意度。

提速全球化布局，劍指國際高機第一梯隊

“臨工重機的戰略目標就是進入全球高機行業第一梯隊。”這是臨工重機總經理支開印常掛在嘴邊的一句話，是臨工重機高機業務的發展愿景，也貫穿了臨工重機多年來的全球化布局。

一直以來，臨工重機致力于打造國際化工程機械企業，尤其在高機領域更是有著趕超歐美的決心和信心。2018年在鹿特丹成立歐洲公司，2019年在美國成立北美公司，2020年10月注冊成立日本公司……經過多年耕耘，臨工重機已在荷蘭、美國、日本、香港、俄羅斯等國家和地區建立多家全資子公司，全面開展高機產品的研發、服務和銷售業務。

海外運營策略上臨工重機堅持本地化人才、本地化運營、本地化服務，精確匹配當地市場需求，準確定位產品，以高質量的產品和高效的服務為基礎，開展本地化、差異化經營，推進其海外業務的穩步拓展。目前越野剪叉、曲臂、直臂等產品廣受海外客戶青睞，具備了與國際第一梯隊企業相抗衡的實力。

大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。臨工重機從成立至今僅有十個年頭，而礦卡業務已然穩坐“雙第一”的寶座，高機業務也從無到有、從弱到強，迅速崛起并引領國產高機市場，更一路高歌猛進，實現海外市場競爭力的跨越式提升。臨工重機在全面打造國際化臨工的目標和全球化服務理念上，書寫了一個又一個的傳奇。

堅持臨工重機2025戰略規劃“1288”戰略藍圖指導，通過數字化綠色低碳轉型，臨工重機高機業務將持續引領行業，構建新業態，唱響中國智造沖頂全球的鏗鏘旋律！

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