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    • 網絡訂餐平臺應積極承擔起嚴把關的職責 絕不讓“影子店鋪”擾亂外賣市場

      2022-04-25 08:14:45 來源: 中華工商時報

    據報道,外賣平臺上明明顯示有一家餐廳,可到實際地址卻怎么也找不到——這就是所謂的“影子店鋪”。這些商家以虛假地址招徠網上訂餐客戶,接單后再轉單給收貨地址附近的其他商戶,從中賺取差價。

    隨著外賣訂餐的盛行,許多餐廳也紛紛加入到了外賣送餐的隊伍之中,但“影子店鋪”的出現,不僅擾亂了外賣訂餐行業的良性發展,而且也給外賣食品的安全埋下了隱患。可以說,通過“影子店鋪”訂購的外賣食品一旦出現質量、衛生、安全等問題,消費者很可能會投訴無門。

    根據《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》的規定,外賣平臺須有實體店支持。而“影子店鋪”在平臺上通過虛假登記,明修棧道、暗度陳倉,大搞“中間商賺差價”的伎倆,這不僅涉嫌消費欺詐,而且也涉嫌違法違規。可見,絕不能讓“影子店鋪”游離在“監管之外”。

    首先,平臺要“嚴把關”。網絡訂餐平臺應積極承擔起嚴把關的職責,把好外賣餐廳的審核關和準入關,絕不讓“影子店鋪”混入平臺,魚目混珠,擾亂外賣市場,威脅外賣食品安全。

    其次,監管要“嚴督查”。市場監管、消保委、食安等監管職能部門要采取全方位、全鏈條的日常監管和督查,防止“影子店鋪”游離在監管之外,坑騙消費者。

    其三,執法要“嚴處罰”,相關執法部門對“影子店鋪”要采取“零容忍”的態度,一旦發現“影子店鋪”混入其中,就應通過“高額罰單”、列入“黑名單”、“追究刑責”等處罰機制,讓其既付出“經濟代價”,又付出“誠信代價”,更付出“法律代價”,倒逼其遵規守法,據實履行買賣契約。

    同時,消費者也要“擦亮眼睛”。消費者在選擇外賣商家訂餐時,不妨要擦亮眼睛,選擇實體店下單。一旦發現“影子店鋪”,就應積極大膽地向監管部門投訴舉報,讓其如“過街老鼠,人人喊打”,使其失去生存土壤,失去市場。

    相信,只要平臺嚴把關、監管嚴督查、執法嚴處罰,再輔以消費者擦亮眼睛和投訴舉報,就一定能讓“影子店鋪”原形畢露,無處遁形。(葉金福)

    關鍵詞: 外賣平臺 食品安全 市場監管 餐飲服務 外賣市場

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