日前，某知名超市PLUS會(huì)員店開業(yè)。這是繼去年12月其在中國(guó)60座城市全面推進(jìn)199元付費(fèi)會(huì)員制后，專為PLUS會(huì)員打造的全新門店。會(huì)員制超市的賽道近年來(lái)越發(fā)熱鬧，各大品牌都鉚足勁兒開店“圈粉”。

以“繳費(fèi)入會(huì)才享有進(jìn)店消費(fèi)資格”為核心內(nèi)容的商超付費(fèi)會(huì)員制，上世紀(jì)九十年代中期進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，發(fā)展并非一帆風(fēng)順。一開始，難免遭遇水土不服，有的企業(yè)取消付費(fèi)會(huì)員制，改為普通營(yíng)銷模式，有的則經(jīng)營(yíng)不善，退出中國(guó)市場(chǎng)，少數(shù)企業(yè)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沉寂。近些年，商超付費(fèi)會(huì)員制才逐漸活躍起來(lái)。

商超付費(fèi)會(huì)員制的勃興與民眾收入的持續(xù)增長(zhǎng)、個(gè)性化或差異化消費(fèi)需求的增加、消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格比較和選擇方式的變化有直接關(guān)系。可以說(shuō)，商超付費(fèi)會(huì)員制賴以生存的市場(chǎng)環(huán)境日漸成熟、穩(wěn)定。

商超付費(fèi)會(huì)員制本質(zhì)上是以企業(yè)和消費(fèi)者雙贏為“標(biāo)的”的特殊契約模式——企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)，能獲得一筆直接收入;會(huì)員制能增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇粘性，給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的消費(fèi)群體;會(huì)員制的背后是消費(fèi)大數(shù)據(jù)，企業(yè)通過(guò)分析，可以了解掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性和走勢(shì)，并據(jù)此優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)配置，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。而消費(fèi)者繳費(fèi)入會(huì)之后，可以獲得一些“消費(fèi)特權(quán)”，比如更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

圍繞商超付費(fèi)會(huì)員制，企業(yè)和消費(fèi)者都會(huì)算自己的賬，企業(yè)最終要的是利潤(rùn)，消費(fèi)者要的是實(shí)惠。只有讓消費(fèi)者普遍得到實(shí)惠，商超付費(fèi)會(huì)員制的生存發(fā)展才能得到保障。如此，才能逐漸建立起付費(fèi)會(huì)員制的商業(yè)信譽(yù)，進(jìn)而增強(qiáng)其吸引力。

企業(yè)具有逐利性，消費(fèi)者也具有“逐利性”。企業(yè)只有算好長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，在雙方之間找到相對(duì)合理的平衡點(diǎn)，對(duì)會(huì)員多上心，充分利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與資源，優(yōu)化提升供應(yīng)鏈的整合能力，在商品或服務(wù)上多做“加法”，輸出具有足夠含金量的實(shí)惠，才能把付費(fèi)會(huì)員制引入健康發(fā)展道路，獲得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(記者 李英鋒)

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