近日，一張廣東省博物館觀眾留言本的照片在網上引起熱議。有人在留言本上質疑“博物館工作人員管得好多啊”“不讓孩子解放天性嗎?跑怎么了跳怎么了?碰恐龍又怎么了……”對此，廣東省博物館回應：“在博物館遵循相關的禮儀規范，也是對他人的尊重。博物館禮儀，從娃娃抓起。”四川博物院則在官方微博上做了一個關于博物館文明參觀的投票調查，該項投票調查已達40多萬的閱讀量，其中接近半數的網友認為“在展廳大聲喧嘩、四處跑動”最“不能忍”。

近年來，利用寒暑假時間帶著孩子參觀博物館，越來越流行。參觀博物館能夠讓孩子們直觀、近距離地感受文化的厚重感和生命力，是對孩子們開展文化啟蒙和文化教育的不錯選擇。然而，部分“熊孩子”在博物館內追跑打鬧、大聲喧嘩，甚至損壞文物，影響了參觀秩序，也可能帶來難以用金錢衡量的損失。

博物館不是個體的私人空間，它是一個具有公共規則的社會空間，無論長幼尊卑，任何人進入博物館都要遵守博物館的參觀規則，否則莊重肅穆的博物館和人聲鼎沸的游樂場有何區別?不文明參觀現象，既給博物館管理出了難題，也提醒我們必須補齊孩子的博物館禮儀短板。

補齊孩子們的博物館禮儀短板，需要充分發揮家長們的榜樣示范作用和教育引導作用。家庭是孩子道德規范素養培育的主要場所，父母是孩子的第一任德育老師。家長應主動了解博物館的概況和參觀規則，并告訴孩子們進入博物館之后，哪些事情可以做，哪些事情不能做。針對平時比較調皮的孩子，家長們可以采用“約法三章”的方式，運用激勵機制和懲罰措施，確保孩子能夠全程遵守博物館參觀規則，順利地完成博物館的參觀活動。面對孩子在博物館的違規行為，家長不應以寬容和漠視的態度對待，要對孩子的不當行為加強約束。

此外，博物館還需要繼續加強參觀規則的宣傳力度。除了在醒目位置設置“博物館需要靜靜地參觀”“展品在睡覺，請勿觸碰”等提示外，還可以開設專門的博物館參觀規則學習和體驗室，由專門的博物館工作人員為進入博物館參觀的各類人員提供免費的講解，提醒參觀者不文明參觀會給博物館造成的消極影響以及告知相應的懲罰措施。針對低齡兒童，博物館可以增設兒童博物館參觀規則體驗分享室，聘請專職社會工作者運用個案工作和小組工作的專業技巧，通過開展參與式、體驗式、分享式的游戲活動，讓孩子們在快樂中知曉博物館的參觀規則。博物館工作人員可以對每一位參加博物館參觀規則體驗分享活動的孩子進行相應的考核，并向考核合格的孩子發放博物館參觀卡，擁有參觀卡的孩子才可以在家長的陪伴下參觀博物館，對于考核不合格的孩子，博物館可以增加考核次數和時間，直至考核合格領取到參觀卡為止。

總之，博物館不是“熊孩子”解放天性的地方，而是孩子習得文化知識、培育道德素養的良好去處，必須抓緊補齊博物館禮儀短板，引導包括“熊孩子”在內的公眾文明參觀。

(作者系西北民族大學民族學與社會學學院講師)

關鍵詞： 博物館禮儀 娃娃