近年來，進口護膚品、化妝品、服飾等成為消費者“心頭好”，甚至國外進口的吸塵器、馬桶等也備受追捧。在此背景下，國內各跨境電商平臺如雨后春筍般涌現，跨境電商企業迎來前所未有的發展機遇。

高品質受到消費者追捧

日前發布的《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2018年中國跨境電商交易規模達到9.1萬億元，用戶規模超1億人，預計2019年將達到10.8萬億元。

2016年至2018年，中國跨境電商交易規模持續上漲，從6.3萬億元增長到9.1萬億元，預計這一增長趨勢將繼續保持。在跨境消費行為上，《報告》中48%的用戶表示，海淘月均花費超過千元;每周購買一次的中國海淘用戶比例為19.1%，每月購買一次的海淘用戶比例為41%。

中國人民大學博士研究生小耿是跨境電商平臺的忠實用戶。“我經常向身邊的朋友們推薦各種跨境電商平臺，像網易考拉、小紅書、天貓國際等我都用過。我現在使用的護膚品、化妝品幾乎都是進口商品。”據小耿介紹，她身邊大部分同學都使用過進口商品。

跨境電商產品好在哪兒?“我更相信國外品牌的產品成分和品質。”北京市民小孫表示。數據顯示，2018年，30.7%海淘用戶因海外商品質量好而選擇海淘。分析人士認為，產品質量越來越受到海淘用戶重視，用戶對高品質的跨境電商平臺需求逐漸增加。

目前，小紅書、微博等平臺上博主推薦的進口商品也拉動了消費者購買力。“如果平臺上有購買鏈接，我購買的可能性會更大一些。這些兼具分享與購物等功能的平臺，一定程度上激發了我的購買欲。”小耿表示。

此外，“雙11”“雙12”等購物節的優惠活動也是刺激用戶消費的重要原因。數據顯示，超九成用戶認為“雙11”活動激發了用戶的海淘意愿。專家表示，“雙11”期間，各大平臺的優惠促銷活動與新穎的營銷互動形式很大程度上刺激了消費。

政策紅利激發購買欲

一直以來，跨境電商存在著維權困難、捆綁搭售、大數據殺熟等亂象，影響了用戶的購買意愿。

針對這些問題，今年1月，歷時5年的《電商法》終于落地。中咨律師事務所一級合伙人彭亞峰律師表示，《電商法》實施后，消費者在電商平臺買到假貨可向賣家追責，也可以直接向平臺追責。由于平臺需要承擔連帶責任，平臺為避免假貨引起的賠償責任，勢必大大加強對商家和商品的審核、監管力度。

今年1月1日起，《關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》等一系列新政陸續落地，利好惠及全國37個城市，跨境電商行業迎來政策性紅利。例如，一系列新政對進口商品在安全、稅收、物流、售后等各方面作出明確規定，使相關企業發展有章可循，保護消費者的權益，有利于推動行業健康發展。

同時，關稅降低、物流效率提高、售后服務改善、消費體驗提升，進一步促進了進口商品的消費。專家認為，新政一方面放寬對跨境電商零售進口的限制，促進進口跨境電商行業的發展;另一方面，在規范代購方面明確監管方向，有利于解決海外代購假貨泛濫、售后維權困難等現象，進一步規范進口跨境電商市場。

此外，2018年11月舉辦的首屆中國國際進口博覽會助推了跨境電商的發展。進博會上，共有172個國家、地區和國際組織參會，3600多家企業參展，超過40萬名境內外采購商到會洽談采購。網易考拉、蘇寧易購、京東、阿里巴巴等電商平臺均向全球供應商開出超級訂單。

跨境電商迎來更多機遇

《報告》顯示，用戶在海淘時普遍看重品牌，對慣用品牌的忠誠度較高，因此與大眾慣用的海外品牌有長期合作的平臺將具備一定優勢。

此外，海外留學、出境游的興起為跨境消費創造了文化環境，為跨境電商企業帶來更多的發展機遇。

畢業于英國蘭卡斯特大學管理學院的小蔡表示：“我買進口商品的習慣是從留學時開始的，畢業回國之后一度發愁買不到合適的進口商品。直到近年來各大跨境電商平臺興起，才讓我買到適合我的進口商品。”

分析人士認為，隨著經濟全球化趨勢不斷加強及中國電商行業迅猛發展，跨境電商將迎來新機遇，而大型平臺的專業化運營將對行業整體口碑的提高帶來較大幫助，中國跨境電商市場發展前景廣闊。

同時，隨著移動互聯網的普及與全球消費觀念的興起，用戶對高品質跨境電商的需求不斷增加，海淘用戶規模也將持續擴大。伴隨相關部門陸續出臺的實質性利好政策，跨境電商有望進入健康、快速發展的新階段，中國將成為全球跨境電商最大、發展最快的市場。

關鍵詞： 跨境電商 消費者