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湖北日報客戶端訊（通訊員胡婭）“沒有聞到隔壁企業的生產異味了，這是這段時間以來最清爽的夜晚。”高速總路咀收費站的徐立華說。“你們環保局送過來的祛水華的藥劑，也已經撒到泳池里面去了，希望明天泳池里的紅藻能夠消失。”

8月2日，黃岡市生態環境局團風縣分局接到信訪件后，于上午9時趕赴現場與投訴人見面溝通，現場核查，推動問題及時解決。

俯身望去，游泳池內的水面漂浮著紅色的藻類物；抬頭看過，湖北福旦農業科技有限公司的燃油鍋爐煙囪靜止在高空。

泳池里的懸浮物是不是隔壁企業煙囪漂過來的？空氣中聞到的木屑異味是不是有毒有害？這是信訪人最關心的問題。

湖北福旦農業科技有限公司是我縣產業脫貧亮點工程，主要從事食用菌棒的加工，原料為栗木屑，與高速總路咀收費站相鄰。據負責人林孝忠介紹，栗木屑加水發酵后做成菌棒，發酵過程中確實產生一種味道，但無毒無害。鍋爐是燃油的，不產生任何懸浮物，夏天看煙囪像沒有生產一樣，冬天看煙囪會有白色的霧帶。

處理信訪工作，現場能夠解釋答復的第一時間做好解釋答復。執法人員將泳池內水質惡化的原因向投訴人做細致的解釋，夏天高溫，泳池四周和底部均貼瓷磚，不利于水的流動，平時僅靠降雨蓄水，水流阻滯、水體富營養化滋生大量藻類，并現場取水樣送檢，解除投訴人的疑惑。

處理信訪工作，不能當場答復的按時辦結抓緊督辦。執法人員在當天對企業負責人提出氣味擾民的整改意見后，于當晚9時再次趕赴湖北福旦農業科技有限公司進行實地查看督辦整改進度。靠近高速總路咀收費站方向的車間大門都已封閉，有效的阻止了氣味的傳播。

“十二個小時”，扶搖直上的驚艷跨步，“十二個小時”，永不停歇的環保速度，“十二個小時”，彰顯初心的為民溫度。

“環境信訪無小事，群眾滿意是標準，及時化解矛盾糾紛，用情解決群眾心聲，這是我們做好信訪工作的標準。”黃岡市生態環境局團風縣分局局長肖華說。

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