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中國非道路移動機械國四排放標(biāo)準(zhǔn)已于2022年12月1日起正式實施。作為全球工程機械的知名制造商，為應(yīng)對國四排放標(biāo)準(zhǔn)實施，小松在中國市場都做了哪些重要的應(yīng)對呢?記者為此專訪了小松(中國)投資有限公司總經(jīng)理費春江先生。

費總自1997年進入小松工作，至今已經(jīng)26年，先后擔(dān)任過小松(中國)投資有限公司(以下簡稱：小松(中國))技術(shù)培訓(xùn)中心所長、小松(中國)PS本部服務(wù)管理部部長、小松(中國)建機附件有限公司總經(jīng)理、小松(中國)礦山設(shè)備有限公司總經(jīng)理，小松(中國)營業(yè)本部長、副總經(jīng)理，2023年4月1日就任小松(中國)總經(jīng)理。

說到國四排放標(biāo)準(zhǔn)的實施及其對用戶需求的影響，費總認為國四排放標(biāo)準(zhǔn)的實施是國家為了降低碳排放、減少環(huán)境污染、還民綠水青山的一個有效手段。國四標(biāo)準(zhǔn)實施以后，用戶的使用成本會有所上升，因此用戶對設(shè)備的產(chǎn)品配置、質(zhì)量保證和服務(wù)保證等方面提出了更高的個性化需求。

費總介紹說，為應(yīng)對國四排放，自2022年12月1日起，小松在中國市場陸續(xù)推出了20噸、30噸、50噸、60噸以上等級別的-11M0系列挖掘機、以及PC1250-11R大型礦山挖掘機和WA470-8M0裝載機。對于不同功率段的發(fā)動機，小松采取了不同的技術(shù)路線，其中130kW以下(20噸級)挖掘機沒有配置氧化劑催化還原裝置，不需要添加尿素液，130kW以上挖掘機則安裝了氧化劑還原裝置，需要添加尿素液。

由于對新型國四發(fā)動機與液壓系統(tǒng)進行了重新匹配控制，新控制系統(tǒng)可自動適應(yīng)輕載和重載工況。費總認為，與老機型相比，-11M0系列挖掘機的不一樣主要體現(xiàn)在提升了發(fā)動機功率，降低了油耗。

為快速應(yīng)對用戶需求的變化，小松在中國市場實施了“Design for China，Design in China”的研發(fā)策略，從中國用戶施工現(xiàn)場的實際需求出發(fā)，針對性地設(shè)計個性化的產(chǎn)品配置，如土方作業(yè)的大斗、石方作業(yè)的重作業(yè)斗、汽車拆解裝置等多種選裝件。在產(chǎn)品型號上，除增加不同級別的常規(guī)產(chǎn)品外，為滿足國內(nèi)礦山開采需要，小松引進了PC1250-11R在國內(nèi)的生產(chǎn)組裝，交貨期明顯縮短。

“盡可能縮短用戶設(shè)備停機時間，降低用戶設(shè)備使用成本”是小松一貫堅持的服務(wù)理念。為此小松在中國市場很早就推出了“放心工程”系列服務(wù)項目。費總說，國四機型上市后，小松進一步完善了該系列服務(wù)項目內(nèi)容，其中放心工程3和5對主要機型主要總成件的質(zhì)保最長可以延長到5年/10000小時(以先到為準(zhǔn))，用戶可以根據(jù)自己的工程和設(shè)備需要選擇不同的“放心工程”服務(wù)項目，安心地使用小松挖掘機。

國四設(shè)備上市后，用戶對新設(shè)備的使用可能會存在很多疑慮，如設(shè)備的性能怎么樣、成本是不是會大幅度提高、使用起來是不是很麻煩?為打消用戶的這些疑惑，小松(中國)在保持原有銷售模式的前提下，推出了新機型的高端機循環(huán)租賃業(yè)務(wù)，也就是說用戶可以根據(jù)自己的施工需要，先租用小松的設(shè)備，使用一段時間后覺得好再買下來，當(dāng)然也可以買全新的，租用的設(shè)備小松收回來后繼續(xù)租給下一個用戶使用。費總說這項業(yè)務(wù)解決了部分用戶對新設(shè)備不放心、工程量不大買設(shè)備不劃算、設(shè)備還款壓力大等問題，為用戶使用小松國四設(shè)備提供了便利。

談到與代理店的關(guān)系和目前的困境時，費總說代理店是小松在中國事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵合作伙伴，小松對代理店的支持和幫助可以說是一貫的、全方位的，貫穿到代理店發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。在目前的市場環(huán)境下，代理店的生存和發(fā)展確實受到了較大的壓力。費總認為最重要的是代理店與廠家一起將用戶的服務(wù)工作做好做細，讓用戶放心大膽的與小松合作。下一步，小松將繼續(xù)堅持合作共贏的原則，與代理店一起查漏補缺、優(yōu)化流程和結(jié)構(gòu)、強化用戶服務(wù)功能和企業(yè)社會責(zé)任，相輔相成，共同渡過困境，為國四機型的導(dǎo)入和用戶群體的壯大共同努力。

國四設(shè)備上市已有一段時間，小松的新機型挖掘機已經(jīng)逐漸被用戶接受，隨著小松在山東濟寧建設(shè)新產(chǎn)業(yè)基地的號角吹響，相信不一樣的小松在中國市場上今后的道路一定會更加行穩(wěn)致遠。

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