(相關資料圖)

2023開年之初，沐浴著兔年新春的陽光，飽含著對客戶的負責與關愛的深情，“2023攤鋪銑刨服務保障在行動”客戶關愛活動于近日走進河南，深入施工一線陣地，與客戶深入交流，了解客戶真正所需，為每一臺山推設備進行檢查維護，切實保障攤鋪銑刨設備的正常運行。

▌此次客戶關愛活動走訪河南地區的第一站是某瀝青拌合站。據了解，該企業是山推的忠實客戶，旗下擁有山推攤鋪機、壓路機、裝載機、挖掘機等數十臺設備。此次專項客戶關愛活動小組的到訪，受到了客戶的熱烈歡迎。客戶表示，自公司成立以來，他們就與山推建立了親密無間的合作關系。的確，放眼企業整個廠區，山推各品類設備分布其間，數量多達數十臺。由此看見，該企業對山推品牌及企業是非常認可和信賴的。

▌秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務理念，該客戶關愛活動走訪小組的服務人員進入企業廠區后，與設備負責人進行了深入交流。在詳細了解設備的使用情況后，服務人員首先將設備的關鍵部位進行清理清洗，然后對每一臺設備進行全方位而細致的檢查維保，并逐一進行調試。山推服務人員用實際行動完美踐行了“快速響應客戶訴求，精準解決客戶問題”的服務原則。此外，對于客戶反應的問題，山推服務人員在現場直接進行專業而詳細的解答，更是得到了客戶的認可。

▌客戶表示，通過山推服務人員所展示出的服務敬業態度，他由衷地感受到山推真正從客戶角度出發，全心全意為客戶設備保駕護航的態度與誠意，以及山推將攜手客戶，走向共贏的堅定決心。

▌作為2023年山推客戶關愛活動走訪的第一站，此次服務活動小組成員均以飽滿的工作熱情和高超的服務技能，讓效力于河南該瀝青拌合站的相關山推設備，重新煥發出耀眼的光芒。可以想象，經過此次山推的服務維護，這些山推設備將在之后的生產工作中，繼續擔當主力軍，持續發揮超高的工效，為客戶創造更大的價值。

▌全心全意為客戶提供最優服務，山推將從線上和線下兩端進一步提升服務品質。在線下服務端，真正做到“快準穩狠”，即響應速度快、解決問題準、服務團隊穩、考核力度狠，以此來保證客戶所享有的服務體驗能夠穩定良好，從而為客戶購買產品提供更高附加值，讓客戶真正用車無憂。在線上服務端，山推于行業內首家推出了線上客戶傾聽中心，腳踏實地、真誠面對客戶，尤其是客戶提交的每一條信息都會被認真對待并解決，通過內部的管控流程和考核機制，確保信息閉環，確保客戶權益的保障。

▌一路走來，一路厚道，一路擔當。

▌山推一直堅持“客戶滿意是我們的宗旨”。在2023年，山推將以更大精力提升服務質量，從而保障每一位客戶的用車無憂，攜手客戶，走向共贏！

關鍵詞： 服務人員 全心全意