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快速響應客戶的服務需求，玉柴全面建強服務網絡，進一步升級服務能力。目前，玉柴在全球擁有5000多家專業服務網點，6000多家配件中心。

在服務網絡覆蓋方面，玉柴對國內現有的服務網絡進行有效梳理，以縣或區為單位識別服務能力薄弱區域，針對性覆蓋培育，盤點全國2844個縣，減少網絡空白縣區280余個，讓國六進入區域具備服務能力服務站的縣級覆蓋率超過了80%。

在海外，玉柴設立了19個海外辦事機構、5個常駐駐點機構、846個海外服務網點、276家海外服務代理商，以滿足全球客戶的服務需求。

玉柴還進一步提升服務站的服務能力，針對國六發動機產品的服務方面，玉柴通過“見縫插針、線上線下”方式，完成國六強化培訓全覆蓋，達成故障按時閉環率93%指標；為滿足細分用途客戶需求，提供快速、標準、高質量的服務，玉柴打通了全國33條橫縱物流干線，覆蓋節點城市416座，快遞物流車服務保障4小時閉環。

此外，玉柴服務體系開發推廣一系列工具工裝，其中國六/T4后處理清理設備推廣155家服務站，尿素泵清洗工具推廣620套，專業站診斷儀配備率達97.5%，大大提升服務站專業技能。

關鍵詞： 快速響應 服務網點 清理設備