10月以來，康明斯開展系列后市場客戶關愛活動，包括雙十一車隊巡檢，工業四階段知識培訓，運用e路康明斯APP車聯網功能助力康友高效出勤，康勝機油渠道經銷商業務和能力提升，為全國各區域終端用戶、車隊客戶和經銷商伙伴提供支持和保障。活動期間，康明斯派出資深服務工程師、專用服務車奔赴大江南北，將真“芯”真服務傳遞給廣大康明斯客戶。

為更高效、便捷地服務車隊客戶，康明斯在全國范圍內開展了為期一個月的發動機巡檢和客戶巡訪活動:

·客戶關愛

(資料圖片僅供參考)

通過客戶座談會、設備巡檢、物流車隊車輛檢查等關愛活動，精準對接客戶需求，實地解決客戶問題；

·設備檢查

走訪中通快遞、中原物流、巴蜀物流等物流企業，進行車隊設備檢查，消除車輛隱憂，確保運輸高效運營；

·服務保障

安排具有豐富經驗和優良資質的康明斯授權服務站，提供雙十一沿途專屬服務保障；

12月1日，非道路四階段排放法規將全面實行，針對客戶關心的設備使用成本、維修服務和技術升級等話題，康明斯組織發動機維修培訓，利用線上直播、線下大篷車和視頻結合方式，幫助用戶和經銷商了解相關知識和法規。

不僅如此，康明斯還將針對燃油、機油、尿素、后處理等客戶關心的重點話題持續開展培訓和溝通，幫助客戶更好地在非道路四階段實現高效運營，帶來更多收益。

作為一款賦能服務網絡和終端用戶的移動APP，e路康明斯用戶版已正式上線，“車聯網體驗館”全面向用戶開放。同時，為更好地服務用戶，康明斯團隊還開展了APP使用培訓交流活動，幫助用戶更好地使用APP新功能。越來越多的用戶注冊并綁定車輛，對車輛進行健康檢測、油耗管理、遠程升級，操作更方便，行車更安心。

·模塊一：e出勤

“健康體檢”功能，可對發動機關鍵系統和零部件進行實時監測；“智能保養”功能，通過大數據對設備使用工況評估，提供個性化保養建議；

·模塊二：e節油

“油耗評分和駕駛行為建議”功能，依托工業大數據定制算法庫，為設備提供專業油耗分析，評估節油機會，還可通過多維度分析個人駕駛數據，提供精確個性化駕駛建議，有效降低油耗；

·模塊三：e升級

“標定換新”功能，通過手機遠程操作標定升級，5分鐘暢享更優體驗。

e路康明斯，真“芯”真服務，康明斯后市場冬季關愛活動還在火熱進行中，全方位客戶關懷就在你身邊！

關鍵詞： 終端用戶 作為一款 大江南北