近年來，受益于企業數字化轉型的深入以及中國產業互聯網的發展，中國IT服務市場規模持續提升。8月17日，賢牛(北京)科技有限公司(以下簡稱“賢牛”)舉辦的以“讓IT更保險”為主題的媒體開放日上，賢牛創始人及團隊相關負責人共同探討和交流IT后市場發展的潛力及賢牛創新業務階段性的進展。

賢牛創始人王培安介紹，“IT后市場”是指企業客戶建成系統后的整個生命周期內所需的各項業務，以運維為主。運維即運營維護，運營層面需要以最低成本做到高可用和高性能，維護層面則需要及時發現和解決系統故障問題。運維的工作有資源管理、變更部署、監控告警、故障響應。此外，運維還要參與系統的架構設計、推動系統性能和成本優化以及保障系統安全等工作。

“IT后市場”的運維工作有不可忽視的重要性和必要性，但龐大的IT基礎設施又有重要的特性存在：一是高度的互操作性。企業級IT系統往往是多品牌多元素產品的集成化互操作環境，造成企業IT系統的復雜度高。二是大運維量。不同于電視機、洗衣機這些傻瓜式電器操作簡便，企業IT系統要不斷擴容，更改配置，加載新業務，其日常維護量極大。三是高時效性。有別于汽車后市場的維修保養場景下客戶通常可以接受一定時間的等待不同，由于企業IT系統故障導致業務中斷對于客戶來說影響巨大，客戶對于服務響應和解決問題的時效性要求非常高。

面對“IT后市場”痛點，如何解決?“未來IT服務發展趨勢主要體現為技術層面的數智化、供應鏈層面的平臺化、商業場景層面的保險化。”王培安表示，賢牛通過“IT后市場+保險”創新融合模式，幫助企業用戶全面提高IT系統運營保障能力，以更簡單的模式獲得更優質、更安心的IT運營保障服務。

IT運營場景主要有以企業數據中心、互聯網數據中心在內的云端，以辦公、生產、倉儲、門店在內的各種場景端，以及包括電腦、手機、Pad在內的各類智能終端設備。“IT后市場+保險”創新融合模式，也對應這三大場景，分別推出數據中心IT保險創新產品和輕量化IT領域的保險創新產品。

王培安表示，在賢牛與保險公司的業務合作中看到，保險公司對跨界創新有很大熱情，對于進入新基建領域有非常高的積極性。目前，賢牛已與多家財險公司相互賦能開展了深度業務合作。(蘇潔)

關鍵詞： 賢牛創始人王培安 IT后市場和保險創新融合 企業數字化轉型 傻瓜式電器操作