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近日，伊川縣江左鄉上王村司老板購買的挖掘機出現了故障，他立即同河南山推服務師傅取得了聯系，山推維修師傅也是毫不猶豫的在第一時間趕赴挖掘機所在地，及時幫客戶排除故障。

由于司老板的挖機是在偏遠的工地工作時出現的故障，服務人員的服務車無法開到施工的地點，為了不影響客戶按時施工，河南山推的服務選擇徒步前行。縱使山路陡峭，天氣炎熱，汗流浹背，服務人員還是及時的趕到了客戶施工地為客戶解決問題。

“車出了問題，耽誤客戶的工期可不是小事，我們做服務的，我認為及時解決問題是擺在首位的。”一名有著多年工作經驗的山推挖掘機服務師傅這樣說。

到達施工地后，服務師傅沒有松懈，立即分析排查引起挖掘機故障的原因，沒過多久，服務師傅就發現了問題的所在，迅速的幫助司老板解決了挖掘的故障問題。

服務師傅耐心的和司老板進行交流，在維修現場聽取了司老板的使用情況反饋，了解到山推挖掘機有待改進的方面。服務師傅也詳細的解答了司老板存在的疑問，并細心的介紹了挖掘機在日常操作和保養中的注意事項，以便客戶正確使用車輛和定期保養，延長挖掘機使用壽命。

“山推挖掘機買的不虧，買了之后沒出過啥大毛病，這次在山里面施工，本來以為地處偏遠，服務人員過不來，沒想到打電話報修，服務師傅立馬趕到！山推服務真的沒得說，就是中！”司老板激動地說道。

關鍵詞： 服務人員 解決問題 第一時間