山工機械能在眾多品牌中脫穎而出，不僅得益于為客戶提供過硬可靠的產品，還得益于持續為客戶提供優質的售后服務。

“山工服務，全力以赴”不僅是山工機械的服務宗旨，也是祿海亮恪守數年的座右銘。

持之以恒，方能成功

2016年，祿海亮在學校結束了課程學習，即將踏出校園步入社會開始他的實習之旅。尋找實習工作這個難題，并沒有難倒他。祿海亮憑借著自己過硬的專業知識與踏實肯干的精神，在一次偶然的學校招聘會上，贏得了新疆天邦興業團隊的信任，并成功地加入了他們。

祿海亮沒想到的是，他與天邦興業的緣分就此開始。從實習到畢業再到正式工作，他和團隊已經走過了五個年頭，他們秉承著山工機械的服務宗旨——山工服務，全力以赴，走遍了整個新疆，為越來越多的山工機械客戶提供優質的售后服務。

祿海亮剛接觸這份工作的時候還有一點落差。因為第一次跟著師父去服務是在一個煤礦上面，他們在那干了整整三天的活。

“

每天干完活身上都被煤灰和油污弄的非常臟，所以當時在想這份工作是不是真的適合我。

但是每一次當他把客戶的問題解決了，讓設備恢復運轉的時候，客戶對他們的肯定和贊賞，都讓他覺得非常有成就感。同時自己也收獲了喜悅。慢慢地，他喜歡上了這份充滿喜悅與汗水的工作，同時內心深處對機器的摯愛也讓他堅持了下來。

剛剛走出校園的少年總是青澀而稚嫩，但他臉上透著的堅韌和執著很快讓他從為期一年的實習中脫穎而出，正式成為一名山工機械的售后服務人員。

“業精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。這是我師父常說的一句話，他教導我們，做事一定要勤奮，不能三天打魚兩天曬網。剛開始肯定是困難的，但是只要你每天都去做，一定可以把困難變簡單。

這是他堅守的原則。

不畏艱難，接受挑戰

2021年3月10日晚，祿海亮像往常一樣和同事們即將結束一天的工作，這時他卻接到了來自呼叫中心的派工信息。位于阿勒泰地區布爾津縣沖乎爾鎮的客戶設備無法啟動，客戶非常著急，幾十人的施工隊伍都在等這臺裝載機開道推雪進山。

得知這一情況后，祿海亮決定連夜出發，同事對他這個決定目瞪口呆，因為前往沖乎爾鎮車程要10個小時，對于忙碌了一天的他們來說，800公里高速外加100公里山路無疑是一場硬仗。但是祿海亮毫不畏懼，這也是他身為山工機械服務經理應盡的職責，無論有多困難，只要客戶有需要他就會第一時間出現去解決問題。

晚上7點他們準時從公司出發，到了凌晨4點，距離工地還有70公里，無奈的是前方因風雪道路封閉，他們只能在車上等待放行。一輛柴油車讓他們備受煎熬，原地著車沒有熱風。在凜冽的寒風中度過了漫長的兩小時后，最終在民警的幫助下，來到了客戶工地。在做了簡單檢查和調試后他發現是噴油器卡滯，當即進行噴油器的更換。此時祿海亮在客戶的焦急等待中看出他還有別的訴求，交談后才了解到客戶希望他們能進到山里，將山里另一臺裝載機也調試正常。

祿海亮毫無遲疑地答應了客戶的請求，他安排同事留下更換噴油器，獨自進山。但因山里積雪嚴重，送他進去的車只能送到半路，剩下有三公里路需要在積雪和冰層中徒步前進。路上因冰層融化，祿海亮一腳踩入水渦，半條腿感受著刺骨的寒冷，就這樣拖著一條結冰的褲腿，踏著半米深的雪來到了工地。工地的一片狼藉讓他傻了眼，大雪壓塌了所有的廠房，而設備就停在廠房內。經過兩小時的奮戰，裝載機一聲轟鳴，啟動了！

負責人黃總緊緊握住祿海亮的手激動地說到：

“正是你們這樣優秀的服務團隊，更加堅定了我選擇山工機械的信心！

祿海亮心里動容，為了這句話，他甘愿窮盡一生，去翻越，去挑戰。

也許在決定上山的那一刻，他就完成了對自我的挑戰，比成就更寶貴的東西便是那貫徹到底、永不放棄的決心。

敢于攀登，終會強大

新疆是個特殊的地方，兩三百公里這樣的遙遠路程對于普通地區來說足夠實現兩個城市之間的跨越，但是在新疆，這就是兩個小鎮之間的日常往返。

“新疆溫差特別大，夏天去維修機器，手挨到那個車上，都感覺燙手。冬天又刺骨的寒冷，凍的腦仁疼。

加入山工機械的那一刻開始，他就堅定了自己的使命，遙遠的距離和獨特的氣候對他來說，早已不是問題。只要有無畏的精神，艱苦的自然條件也無法阻擋他服務的腳步。

當談及未來的計劃，祿海亮直言道就是全力做好客戶服務。

“由于新疆面積比較大，所以我下一步想的是800公里也好，1000公里也好，我想讓咱們山工機械的服務遍布到全新疆的每一個地方，讓客戶可以踏踏實實地使用山工機械設備。

把客戶和山工機械牢牢地放在心中，是祿海亮的一腔熱血。我們都曾稚嫩，踏入社會毫無經驗，但只要堅持還在，拿出永不放棄的決心，終會強大到不可戰勝。為了他的追求，窮盡一生，都要去翻越去攀登。

山工服務，全力以赴

在新疆，祿海亮這樣的故事還有很多，在戈壁風沙里，在炎炎烈日里，在邊境線上，在茫茫大雪中，無論高溫40度還是低溫零下30度，他作為山工機械的服務經理都時刻牢記著“山工服務，全力以赴”的服務宗旨，給予客戶最大的保障，從不退縮。

當我們問到：經歷過這么多辛苦的事件后，你是怎么堅持下來的？

他語調中帶著些許稚嫩：

“售后服務這個工作真的是特別辛苦，但是每一次給客戶把問題解決了，讓他試車完成了以后心里是無比開心的，可能也是追求這一份喜悅吧。

他笑著，依舊如剛踏入社會時的朝氣蓬勃。

風雨之后才會有彩虹，人們能看見光就是因為有黑暗的存在，他如今擁有的所有贊美，所有榮耀，他都值得。因為在贊美和榮耀的背后，是數不清的汗水和努力。

山工機械正是因為擁有這樣一位又一位優秀的服務人員，才能始終為客戶提供無憂的售后服務。在此，向每一位山工機械的服務人員致敬！

關鍵詞： 售后服務 全力以赴 永不放棄