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劉敏，1990年5月出生，山東平原人，現任德商高速公司武城北收費站收費員。青春是一個美好而永遠值得回憶的字眼，因為它如朝陽和鮮花一樣朝氣蓬勃、光彩奪目，也有人把它喻為人生的黃金時代，因為它充滿了奮斗的激情和向上的意志。而劉敏的青春，始終離不開三個字—收費站。從省道收費站到高速公路收費站，從入門受訓到熟練駕馭，一路走來，她堅持“干一行，愛一行，專一行，精一行”，勤奮、認真。在平凡的崗位上、在三尺崗亭中體現著一名高速公路收費員對事業和人生的執著追求。

作為窗口單位，企業的良好形象靠每一位高速收費員共同塑造。端正的儀表、飽滿的精神、嫻熟的技能、熱情周到的服務……每一個流程、每一個細節都像一把尺子時時刻刻在衡量著收費站的服務質量和整體素質。劉敏深知這一點，在工作中，她始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規章制度和工作紀律要求自己，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往司乘，“您好！”“謝謝！”“再見！”“旅途愉快！”“一路平安！”……雖只是簡短的幾句文明用語，但十年來她始終堅持使用，言語舉止有度、態度熱情誠懇、政策講解細致、標準執行到位，沒有因工作失誤造成任何差錯，受到了領導的充分肯定。

遵章守規只是對劉敏的基本要求，為了提高業務能力，她刻苦鉆研業務知識，苦練基本功，做到了收費百萬“零”差錯。2021年9月，她代表公司參加山東省“技能興魯”職業技能大賽交通運輸行業公路收費及監控員技能競賽，憑借扎實的業務知識和熟練的操作技能，獲得“個人三等獎”的優異成績。在公司舉辦的收費業務競賽中榮獲“個人一等獎”。

為了不斷提升自己的整體素質，“敏而好學”的她除了刻苦鉆研收費技能外，還在業余時間報名了專升本、初級會計證的學習課程。在公司組織的“五個一”文化創建活動中，她被評選為武城北學習型收費站的“學習標兵”， 在她的積極影響和帶領下，全站已有十余人報考了各種學歷班，拿到了各種技能證書。為此，劉敏先后榮獲公司“先進個人”“優秀個人”“業務標兵”等榮譽稱號，2021年被德達集團評為“先進個人”。

工作中她嚴于律己，擔當作為，十年來堅持上好自己的每一套班，即便家里遇到再大困難也盡量克服，保持全勤，不給同事和單位添麻煩。而在日常生活中，她又處處關心、幫助同志，總是把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人，多年來贏得了領導和身邊同事的一致好評。她常說：“人生的意義不在于索取，而在于奉獻！”新冠疫情暴發后，她關鍵時刻挺身而出，在單位積極配合站領導做好站區疫情防控工作，回到社區化身防疫志愿者，勇敢地投入到社區疫情防控第一線，被社區授予“優秀志愿者”榮譽稱號。她說：“能夠加入社區志愿者，盡自己微薄之力幫助更多需要幫助的人，是一件非常有意義的事，我感到非常高興。”

工作中她是標兵、是能手；同事間她是好老師、好大姐；社會上，她是奉獻者、服務者，但身為女兒、妻子、母親，她卻深感愧疚。丈夫工作時常駐外，聚少離多，每次下班回到家，看到需要陪伴的孩子，多病的老人，她都心酸不已。但她一邊用瘦弱的雙肩擔起家庭的重擔，一邊堅守崗位安心工作。十年來，她始終懷揣著強烈的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態，愛崗敬業，任勞任怨，把自己的青春無怨無悔地奉獻給了她所熱愛的工作崗位。

如今的劉敏已逐步從一名青澀的業務新手成長為一名經驗豐富的崗位標兵，成熟樂觀的她已然成長為收費站的一面旗幟、一個標桿，充分發揮模范帶頭作用，不斷用自身的努力和成果，感染和帶動身邊的每一位同事，在這小小的三尺崗亭，在每一時，每一天，微笑著、努力著、奉獻著，也正是有無數個“劉敏”的付出，才為高速運營“德商”樣板的成功打造帶來了無限的力量。

中國公路學會公布第九屆“中國路姐”名單，全國共50名同志榮獲第九屆“中國路姐”榮譽稱號，劉敏也實至名歸地成為本屆山東省唯一一位獲此殊榮的高速公路收費員。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，劉敏憑借著她的勤奮和執著，憑著負重拼搏、艱苦耕耘和嚴謹求實的態度，以團結務實的工作作風，把自己最甜美的微笑留在了過往司乘人員的心里，留在了高速公路這個展現文明的窗口上，用實際行動譜寫了一首德商高速公路上最美的歌！

關鍵詞： 高速公路 榮譽稱號 刻苦鉆研