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常州芳茂山服務區(qū)隸屬江蘇寧滬高速公路股份有限公司，地處常州市天寧區(qū)鄭陸鎮(zhèn)，位于滬蓉高速公路（G42）江蘇段K161+560M處，占地面積150畝。1996年9月服務區(qū)開通運營，2019年完成升級改造，改建完成后的服務區(qū)，主樓總建筑面積達到1.4萬平方米，室內(nèi)經(jīng)營面積7千多平方米，是省內(nèi)首家建有主副公廁的服務區(qū)。芳茂山服務區(qū)是由江蘇寧滬高速公路股份有限公司與常州龍控集團攜手，依托常州中華恐龍園資源傾情打造的世界首個恐龍體驗式主題服務區(qū)。服務區(qū)圍繞“夢回侏羅紀，樂享芳茂山”主題，將恐龍主題文化、恐龍文旅產(chǎn)品融入飲食、購物、娛樂等各種經(jīng)營業(yè)態(tài)，竭誠為旅客提供餐飲、加油、購物、汽修、如廁、汽車充電、蘇通卡充值和信息咨詢等服務。2022年11月，芳茂山服務區(qū)被評為首批江蘇高速公路文明服務區(qū)。

2019年全國高速公路旅游主題服務區(qū)（中國公路學會）

黨建領航激發(fā)“新動力”。積極創(chuàng)建“驛路芬芳，助您暢行”黨建品牌，依托5G黨建聯(lián)盟，與聯(lián)盟單位建立信息平臺，開展系列學習、實踐、教育活動，豐富職工業(yè)余文化生活，營造同心同德、團結奮進的濃厚氛圍。積極開展黨員志愿活動，拓寬服務范疇、延伸服務內(nèi)容，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在節(jié)假日大客流期間，黨員志愿隊沖鋒在前、勇挑重擔，主動提供引導咨詢、愛心幫扶等有溫度的服務，為過往司乘營造平安溫馨的出行環(huán)境，全力保障服務區(qū)安全穩(wěn)定運營。

經(jīng)營管理完善“新模式”。積極探索“外包+監(jiān)管”新型管理模式，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙提升。組織開展“比學趕超”活動，在日常工作中比敬業(yè)精神，在技術操作中比過硬本領，全面提高職工綜合素養(yǎng)。為滿足公眾多樣化、個性化消費需求，服務區(qū)適時開展回饋老客戶促銷、扶農(nóng)益農(nóng)、愛心義賣等活動。同時聚焦食品安全，定期開展食物中毒應急演練和食品安全檢查，切實提高從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營意識，并與屬地市場監(jiān)管局建立聯(lián)動機制，確保整改有力度、工作出實效。

綠色智慧書寫“新篇章”。隨著新能源汽車的快速普及，服務區(qū)完善新能源建設，擴容充電樁8臺，在車流量高峰期安排專用應急充電車，緩解排隊壓力，解決“續(xù)航焦慮”。在照明方面，服務區(qū)全部使用紅外線感應的LED節(jié)能燈，通過風能和太陽能驅動，最大程度節(jié)約電力消耗。服務區(qū)還積極參與江蘇省節(jié)水型服務區(qū)建設，在制度管理、用具改造、冷凝水利用等方面持續(xù)探索、深度挖掘。同時，依托“智慧服務區(qū)”管理平臺，用智慧和科技賦能服務區(qū)經(jīng)營管理，應用新技術創(chuàng)建智能服務區(qū)，助推服務區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

關鍵詞： 經(jīng)營管理 江蘇寧滬高速公路 股份有限公司