近日，中國銀行保險信息技術有限公司(以下簡稱“中國銀保信”)發布《2021年度保險服務質量指數結果》，公布了60家財產保險公司服務指數得分情況，其中中航安盟財產保險公司(以下簡稱“中航安盟保險”)以90.34分的成績排名第四。

據悉，中航安盟理賠與客戶服務指標持續優化，車險萬元以下案均報案支付周期2021年較2020年縮短0.4天，理賠獲賠率99.93%，客服代表服務滿意率99.46%，客戶回訪滿意率98.32%。

中航安盟保險是由中航產融和法國安盟保險共同設立的保險公司。近年來，中航安盟保險從客戶需求出發，以創新驅動發展，打造出智能化承保和理賠系統，結合中航安盟易保通小程序，為客戶提供線上便捷服務，支持電子投保簽名、自主驗車、自動定價、自動核保、自主出單、電子保單、一鍵報案、自助查勘等保險服務，客戶足不出戶即可完成車險自主承保、理賠資料提交。小額案件自動核賠，快速賠付;大額賠案提供預賠、費用墊付等救急服務，緩解客戶燃眉之急。支持修理廠智能推薦、道路救援等增值服務，全力保障客戶權益。此外，中航安盟保險在履行企業經濟功能的同時，還積極踐行企業社會責任，積極助力鄉村振興工作。

據悉，保險公司服務質量指數是由中國銀保信在監管部門指導下，對保險公司的服務能力、服務水平、消費者滿意度等進行統計、分析、評價和發布。該指數計算規范有序，全過程客觀量化，指數結果公平公開，計算過程可回溯、可校驗，是保險公司服務水平的權威評價。(房文彬)

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