合規與風險防控是保險中介高質量發展的基石與底線。近日，《中國銀行保險報》記者獲悉，大童保險服務(以下簡稱“大童”)通過成立合規風控部門，設立合規風控專崗，完善合規風控追責機制等，已逐步形成一套行之有效的合規管理制度。

自2016年起，大童成立了合規風控部和法律事務部，總裁室設立專人管理合規風控工作，負責公司合規風控制度體系建設、合規風控的教育培訓、日常檢查和督導等工作。并在各省級分公司設立合規風控崗位，在各營業部設立合規專員，結合地方實際，做好具體的工作落實。通過“合規一票否決制”、嚴格的“連帶責任追究”機制，落實各單位的合規管控責任。

大童風險防控充分依托總分營業部三級聯動的合規管理體系，將全面風險管理和重點深入防控高頻風險項結合，通過主動預防、識別風險、處置風險、整改檢查形成以季度為單位的風險管理閉環機制實現公司經營風險的有效預防、識別和處置工作。從源頭抓起和抓實，新模式和新項目，合規前置參與，有效規避風險。

大童還牢固樹立“合規人人有責，合規從高層做起，合規先于利潤，合規創造價值”的公司合規文化，充分利用合規文化建設，通過銷售人員合規文化建設、全員合規文化建設、消費者權益保護宣傳，強化公司公司合規文化氛圍。

在風險防范機制方面，大童聘請了普華永道會計師事務所內控專家，啟動了內控咨詢項目。借助外部咨詢公司豐富的內控管理經驗，按照保險中介企業服務標準要求，建立和完善內控體系和風控機制，提升公司風控水平。

在銷售全流程風險管控方面，大童不斷加強公司信息化系統建設，通過優化公司核心業務系統、人員管理系統，對銷售人員入離司管理、在職考核管理、銷售人員自媒體輿情管理、保單新契約管理、業務品質管理、客戶服務管理、銷售行為管理、互聯網業務管理等銷售全流程環節進行有效管控，實現銷售風險的有效管控，嚴抓業務品質管理。

針對首續期業務運轉、業務品質管理、客戶投訴處理、退保保全貸款等容易出現風險的相關環節，大童進一步加強與合作保險公司的銜接，完善了相關工作流程，明確有效互動、共建風險防火墻的相關要求。

大童合規負責人還向記者介紹，在銷售風險和日常經營風險等領域，大童積極探索信息化管控手段，將各項風險管控環節逐步內置到信息系統之中，實現各項風險的有效管控，切實提高工作效率。(房文彬)

關鍵詞： 大童保險 公司風控水平 消費者權益 普華永道