“以前來單位辦事，跑前跑后，現在坐著歇著就辦完了。”近日，中國鐵路西安局集團有限公司西安車務段職工高鮮朝和余軍強相約來單位綜合服務中心，十幾分鐘就辦完了退休各項手續。

西安車務段現有職工1460人，近90%的職工分布在管內隴海、寧西、西康等6條鐵路31個車站。為方便職工來單位辦事，減少職工的辦事流程和環節，該段建成“綜合服務中心”，將綜合服務中心劃分為服務、休息和物品申領3個區域，采取業務骨干集中辦公模式。同時，要求每名業務人員做到“問不倒、辦得好、零投訴”，一站式為職工辦理各項業務。(毛濃曦)

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